3 Cara Mengatasi WhatsApp Disadap dan Memulihkan Akun

WhatsApp yang diduga disadap dapat membahayakan percakapan, foto, dokumen, kontak, dan informasi pekerjaan. Jangan panik atau membagikan kode OTP, PIN verifikasi dua langkah, kata sandi, maupun kode pemulihan. Petugas resmi tidak meminta informasi tersebut melalui percakapan pribadi.

Pengambilalihan akun dapat terjadi karena perangkat asing yang masih tertaut, kode verifikasi yang diketahui orang lain, tautan berbahaya, aplikasi palsu, atau perangkat lunak berbahaya. Lakukan tiga langkah berikut:

1. Periksa dan keluarkan perangkat yang tidak dikenal.
2. Daftarkan ulang nomor telepon pada perangkat utama.
3. Amankan akun dan laporkan penyalahgunaan.

Ciri-Ciri WhatsApp Disadap atau Diambil Alih

Tidak semua gangguan pada ponsel membuktikan WhatsApp telah disadap. Namun, tanda berikut perlu segera diperiksa.

1. Perangkat Asing di Menu Perangkat Tertaut

Buka WhatsApp, pilih Pengaturan atau Setelan, lalu pilih Perangkat tertaut. Periksa nama perangkat, jenis peramban, dan waktu terakhir aktif. Waspadai perangkat yang tidak pernah digunakan, sesi WhatsApp Web yang masih aktif, atau komputer umum yang belum dikeluarkan.

Pilih perangkat asing, lalu tekan Keluar. Perangkat tertaut dapat membaca dan mengirim pesan selama sesinya masih aktif.

2. Pesan Terbaca atau Terkirim Tanpa Izin

Pesan yang tiba-tiba terbaca atau terkirim tanpa tindakan Anda dapat menunjukkan bahwa akun digunakan dari perangkat lain. Periksa percakapan dan beri tahu penerima melalui saluran lain jika akun mengirim permintaan uang, kode OTP, atau tautan mencurigakan.

3. Akun Keluar dari Perangkat Utama

WhatsApp dapat mengeluarkan pengguna ketika nomor telepon didaftarkan pada perangkat lain. Jika Anda tidak melakukan pendaftaran tersebut, segera daftarkan ulang nomor melalui aplikasi WhatsApp resmi.

4. Kontak Menerima Pesan Mencurigakan

Waspadai pesan yang meminta pinjaman, kode OTP, atau data pribadi, serta pesan berisi tautan hadiah, undangan, file APK, atau dokumen yang tidak biasa. Hubungi kontak melalui telepon atau platform lain agar mereka tidak mengikuti instruksi tersebut.

5. Perubahan pada Baterai, Data, atau Performa

Malware dapat membuat baterai cepat habis, penggunaan data meningkat, atau ponsel melambat. Gejala ini tidak selalu berarti WhatsApp disadap, tetapi dapat menjadi alasan untuk memeriksa aplikasi, izin akses, penggunaan data, dan keamanan perangkat.

Cara Mengatasi WhatsApp Disadap

1. Keluarkan Perangkat yang Tidak Dikenal

Ikuti langkah berikut:

1. Buka WhatsApp.
2. Pilih Pengaturan atau Setelan.
3. Pilih Perangkat tertaut.
4. Periksa seluruh perangkat.
5. Pilih perangkat yang tidak dikenal.
6. Tekan Keluar.
7. Keluarkan perangkat lain yang tidak lagi diperlukan.

Jika tersedia pilihan untuk mengeluarkan seluruh perangkat, gunakan opsi tersebut saat terdapat aktivitas mencurigakan. Setelah itu, masuk kembali hanya dari perangkat yang Anda kenal.

Mengganti kunci layar ponsel tidak otomatis memutus sesi WhatsApp Web. Setelah mengeluarkan perangkat, pastikan hanya perangkat milik Anda yang tersisa dan tidak ada pesan, foto profil, informasi akun, atau status yang berubah tanpa izin.

Jika menu Perangkat tertaut tidak dapat dibuka, perbarui WhatsApp, periksa koneksi internet, dan mulai ulang ponsel. Jika akun sudah keluar dari perangkat utama, lanjutkan ke pendaftaran ulang nomor.

2. Daftarkan Ulang Nomor pada Perangkat Utama

Pendaftaran ulang dapat memutus akses perangkat lain selama nomor telepon masih Anda kuasai.

1. Unduh atau buka WhatsApp dari toko aplikasi resmi.
2. Masukkan nomor telepon yang digunakan pada akun.
3. Tunggu kode verifikasi melalui pesan singkat atau panggilan.
4. Masukkan kode hanya pada aplikasi WhatsApp resmi.
5. Selesaikan proses pemulihan sesuai petunjuk aplikasi.

Setelah verifikasi berhasil, perangkat lain yang menggunakan akun tersebut dapat terputus. Riwayat percakapan hanya dapat dipulihkan jika cadangan tersedia dan akun penyimpanan cadangan masih dapat diakses.

Jika kode tidak diterima, pastikan nomor aktif, kartu dapat menerima pesan singkat dan panggilan, kode negara benar, serta sinyal seluler memadai. Jangan meminta kode berulang kali karena WhatsApp dapat menerapkan batas waktu. Jika kartu tidak berfungsi, hubungi operator seluler.

Jika peretas mengaktifkan PIN verifikasi dua langkah, gunakan pilihan pemulihan yang tersedia di WhatsApp. Jika surel pemulihan tidak dapat digunakan, ikuti masa tunggu yang ditentukan aplikasi. Jangan memakai layanan pihak ketiga yang menjanjikan pembobolan atau pelewatan PIN.

Jika nomor tidak lagi dikuasai, segera hubungi operator seluler untuk memblokir kartu dan meminta kartu pengganti dengan nomor yang sama. Setelah nomor kembali aktif, daftarkan ulang WhatsApp, aktifkan verifikasi dua langkah, dan periksa perangkat tertaut.

3. Amankan Akun dan Laporkan Penyalahgunaan

Aktifkan verifikasi dua langkah melalui Pengaturan > Akun > Verifikasi dua langkah. Buat PIN yang sulit ditebak dan tambahkan surel pemulihan yang aman. Jangan memakai tanggal lahir, angka berulang, nomor telepon, atau PIN anjungan tunai mandiri.

Ganti kata sandi surel, akun Google, atau akun Apple yang digunakan untuk cadangan. Aktifkan autentikasi dua faktor, periksa perangkat yang masuk, dan keluarkan perangkat asing. Gunakan kata sandi berbeda untuk setiap layanan.

Beri tahu kontak bahwa akun sempat diambil alih. Gunakan fitur Laporkan dan Blokir pada percakapan mencurigakan. Hubungi dukungan resmi WhatsApp jika akses belum pulih. Simpan tangkapan layar, nomor telepon, waktu kejadian, notifikasi pendaftaran, tautan, file, dan bukti transfer.

Hapus aplikasi yang tidak dikenal, tinjau izin terhadap pesan singkat, kontak, notifikasi, penyimpanan, dan aksesibilitas, lalu jalankan pemindaian keamanan. Perbarui sistem operasi dan aplikasi.

Waspadai Tautan dan File Berbahaya

Undangan digital melalui WhatsApp dapat menjadi umpan untuk memasang malware. Laporan mengenai Tria Stealer menyebutkan bahwa malware tersebut dapat mencuri percakapan dan data pribadi sumber.

Waspadai pengirim yang mendesak, file APK, tautan yang meminta OTP atau kata sandi, hadiah yang tidak masuk akal, ancaman, nomor baru, dan pesan yang tidak sesuai kebiasaan pengirim. Nama kontak dan foto profil tidak membuktikan pesan aman karena akun teman juga dapat diambil alih.

Jika telanjur mengeklik tautan, jangan masukkan OTP, PIN, atau kata sandi. Tutup halaman, hapus file mencurigakan, periksa aplikasi baru, dan jalankan pemindaian keamanan. Jika perangkat menunjukkan aktivitas tidak wajar, putuskan koneksi internet sementara dan ubah kata sandi akun penting dari perangkat yang bersih.

Hal yang Tidak Boleh Dilakukan

• Jangan membagikan kode OTP, PIN, atau kata sandi.
• Jangan langsung menghapus WhatsApp sebelum menyimpan bukti jika perangkat masih aman.
• Jangan memakai aplikasi pemulihan tidak resmi.
• Jangan mengabaikan kontak yang menerima pesan mencurigakan.

Simpan informasi perangkat tertaut, waktu kejadian, percakapan, nomor terkait, dan bukti kerugian. Hubungi kontak utama melalui saluran lain dan minta mereka tidak mengirim uang, memberikan kode, atau membuka tautan.

Cara Mencegah Pengambilalihan Kembali

• Gunakan kunci layar dan fitur kunci chat.
• Perbarui WhatsApp dan sistem operasi.
• Unduh WhatsApp hanya dari Google Play Store atau App Store.
• Hindari WhatsApp modifikasi dan file APK dari sumber tidak resmi.
• Periksa Perangkat tertaut secara berkala.
• Batasi informasi pribadi yang tampil di profil dan status.
• Gunakan cadangan chat terenkripsi jika tersedia.
• Lindungi akun Google atau Apple dengan autentikasi dua faktor.

Kapan Harus Menghubungi Operator atau Pihak Berwenang?

Hubungi operator jika kartu SIM mendadak tidak berfungsi, pesan singkat atau panggilan tidak masuk, nomor diduga dipindahkan ke kartu lain, atau kode verifikasi terus diterima tanpa permintaan Anda.

Laporkan kepada pihak berwenang jika terjadi permintaan uang, pencurian atau penyebaran data pribadi, ancaman, pemerasan, atau kerugian finansial. Siapkan tangkapan layar, nomor pelaku, kronologi, waktu kejadian, bukti transfer, tautan, dan informasi perangkat.

Kesimpulan

Jika WhatsApp diduga disadap, keluarkan perangkat asing, daftarkan ulang nomor melalui aplikasi resmi, lalu aktifkan verifikasi dua langkah. Jangan berikan OTP, PIN, atau kata sandi kepada siapa pun. Waspadai file APK, tautan hadiah, dan undangan digital dari sumber yang tidak jelas.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah WhatsApp yang disadap masih bisa dikembalikan?

Bisa, selama nomor telepon masih Anda kuasai dan dapat menerima kode verifikasi. Daftarkan ulang nomor melalui aplikasi WhatsApp resmi.

Bagaimana mengetahui WhatsApp digunakan orang lain?

Periksa Perangkat tertaut, pesan yang terkirim tanpa izin, aktivitas percakapan yang tidak dikenal, dan notifikasi pendaftaran akun.

Apakah mengganti kartu SIM menyelesaikan masalah?

Penggantian kartu dapat membantu jika nomor diambil alih, tetapi Anda tetap harus mendaftarkan ulang WhatsApp dan mengaktifkan verifikasi dua langkah.

Apa yang dilakukan jika seseorang meminta kode OTP?

Jangan berikan kode tersebut. Periksa perangkat tertaut dan lakukan pendaftaran ulang jika ada aktivitas mencurigakan.

Apakah undangan WhatsApp dapat meretas akun?

Bisa, jika berisi tautan atau file berbahaya. Jangan membuka file APK atau memasukkan data pada situs mencurigakan.

Bagaimana mencegah WhatsApp diretas kembali?

Aktifkan verifikasi dua langkah, gunakan kunci layar, perbarui aplikasi, periksa perangkat tertaut, hindari WhatsApp modifikasi, dan jangan membuka tautan dari sumber tidak jelas.